Política de envío

En Sage Sydney, estamos dedicados a entregar tu pedido de manera rápida y económica. Ofrecemos varias opciones de envío para asegurarnos de que recibas tus artículos según el plazo que prefieras.

País de envío

Nos complace ofrecer envío gratuito dentro de Australia, Nueva Zelanda, España y Estados Unidos.

Proceso de envío

Nuestro proceso de envío consta de dos componentes principales: Tiempo de manejo y Tiempo de tránsito.

  • Tiempo de manejo: Todos los productos requieren producción, por lo que nuestro tiempo de manejo generalmente es de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes).
  • Tiempo de tránsito: Después de que tu pedido sea procesado y despachado desde nuestro almacén, la entrega suele tardar de 7 a 8 días hábiles (de lunes a viernes).

Tiempo estimado de entrega: 8-11 días hábiles (de lunes a viernes). Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores como el clima o retrasos del mensajero.

Hora límite para pedidos:

  • 5:00 PM (AEST) Hora estándar del este australiano

Tarifa de envío:

  • Envío gratuito dentro de Australia, Nueva Zelanda, España y Estados Unidos.

Método de envío y seguimiento

Principalmente utilizamos Australia Post, NZ Post, Correos o USPS para el envío. Una vez que tu pedido haya sido procesado, será entregado a nuestro socio de envío. Todos los envíos incluyen seguimiento, y recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu paquete sea despachado.

Paquetes no entregables

Si un paquete no puede ser entregado debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el cliente será responsable de cualquier cargo adicional de envío para reenviar el paquete.

Paquetes retrasados

Aunque nuestro objetivo es asegurar la entrega puntual, a veces pueden ocurrir retrasos debido al clima, problemas con el transportista u otros factores imprevistos. Si tu pedido se retrasa más allá del tiempo estimado de entrega, por favor contáctanos y te ayudaremos a rastrear y resolver el problema.

Paquetes dañados

Si tu paquete llega dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Envía un correo electrónico a support@sage-sydney.com con tu número de pedido y fotos tanto del embalaje dañado como de los artículos. Nuestro equipo evaluará el problema y proporcionará una solución adecuada.

Cambios

No ofrecemos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, por favor realiza un nuevo pedido y devuelve el artículo original para un reembolso.

Cancelaciones de pedidos

Para cancelar un pedido, por favor contáctanos lo antes posible en support@sage-sydney.com. Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados y despachados. Una vez enviado, un pedido no puede cancelarse, pero puedes devolverlo según nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Información de contacto:

Nombre de la empresa: SUNSTREAM E-COMMERCE PTY LTD
Número de empresa: 672 974 651
Nombre de la boutique: Sage Sydney
Dirección: 108 Fairfield Rd, Guildford West NSW 2161, Australia
Correo electrónico: support@sage-sydney.com
Teléfono: +61489986923

Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes: 09:00 a.m. a 5:00 p.m.
(AEST) Hora estándar del este australiano

Nos esforzamos por responder tu correo electrónico dentro de 1 día hábil.