Política de reembolso
¡Gracias por elegir Sage Sydney! Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia fluida y de apoyo. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo y claro para brindarte tranquilidad.
Política de devolución de 30 días:
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para ser elegible, los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibieron y en el embalaje original. Por favor incluye la confirmación del pedido o el albarán con tu devolución.
- Elegibilidad para devolución: Los artículos deben estar nuevos y sin usar.
- Plazo para devoluciones: 30 días desde la recepción.
- Método de devolución: Por correo.
- Costos de envío de devolución: El cliente es responsable de cubrir los costos de envío de la devolución.
- Cargos por reposición de stock: No se cobran cargos por reposición de stock.
- Tiempo de procesamiento del reembolso: Los reembolsos se procesan dentro de 7 días hábiles.
Cómo devolver un artículo:
Para devolver un artículo, por favor envíanos un correo a support@sage-sydney.com con la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre en el pedido
-
Dirección de envío
Te enviaremos instrucciones para devolver tu artículo y la dirección de devolución. Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, y recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento. Si la devolución se pierde y no fue enviada con seguimiento, no podremos procesar el reembolso.
Envío de devolución:
Los clientes son responsables del costo del envío de devolución. No hay cargos por reposición de stock.
Recomendamos encarecidamente usar un servicio de seguimiento para la entrega segura de tu devolución.
Proceso de reembolso:
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico y te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 7 días hábiles si son aprobados.
Artículos dañados o defectuosos:
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente en support@sage-sydney.comEnvíanos detalles y fotos del problema, y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
Cambios:
No ofrecemos cambios. Para recibir un artículo diferente, por favor realice un nuevo pedido y devuelva el artículo original para obtener un reembolso.
Modificaciones de pedidos:
Si desea modificar su pedido, por favor contáctenos dentro de las 2 horas posteriores a la realización del mismo. Después de 2 horas, no podremos modificar su pedido.
Paquetes perdidos:
Si su paquete se pierde en tránsito, lo reemplazaremos y nos aseguraremos de que le llegue, siempre que la dirección correcta haya sido ingresada al hacer la compra. Si no desea que el paquete sea reemplazado, esperaremos 30 días antes de emitir un reembolso, en caso de que el paquete se entregue más tarde. Nuestro equipo de atención al cliente hará seguimiento de su pedido y proporcionará actualizaciones regulares durante el período de dos semanas.
Cargo por reposición de stock:
No hay cargo por reposición de stock.
Etiqueta de devolución:
El cliente es responsable de obtener la etiqueta de devolución.
Términos de Servicio:
Para más detalles sobre el uso de nuestro sitio web y servicios, consulte nuestros Términos de Servicio.
Cancelaciones de pedidos:
Para cancelar un pedido, por favor contáctenos inmediatamente en support@sage-sydney.com. Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados y enviados. Una vez enviado, el pedido no puede cancelarse, pero puede devolverse según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Información de contacto:
Nombre de la empresa: SUNSTREAM E-COMMERCE PTY LTD
Número de empresa: 672 974 651
Nombre de la boutique: Sage Sydney
Dirección: 108 Fairfield Rd, Guildford West NSW 2161, Australia
Correo electrónico: support@sage-sydney.com
Número de teléfono: +61489986923
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: de 09:00 a 17:00
(AEST) Hora Estándar del Este de Australia
Nuestro objetivo es responder a su correo electrónico dentro de 1 día hábil.